Change-Management für eine erfolgreiche Odoo-Einführung
Ob eine Odoo-Implementierung erfolgreich gelingt, hängt neben Technologie und Methodik vorwiegend von den Menschen ab. Als führender Odoo Partner in Europa begleitet braintec Unternehmen aktiv im Change-Management. Unsere Experten aus dem eigenen Team unterstützen bei der digitalen Transformation mit Kommunikation, Partizipation und Schulung.
Ein neues ERP-System wie Odoo bringt klare Vorteile: effizientere Prozesse, bessere Datenqualität, mehr Transparenz. Es verändert aber auch die Art und Weise, wie ein Unternehmen arbeitet. Dafür gilt es, die Motivation, Akzeptanz und das Engagement der Nutzer zu gewinnen.
“Werden jahrelang eingespielte Excel-Listen und Insellösungen durch neue Prozesse und veränderte Zuständigkeiten ersetzt, ist Skepsis erst einmal vorprogrammiert. Und ganz normal”, erklärt Nathanael Leutenegger, Head of Project Management bei braintec. Am Ende sind es die Menschen, die massgeblich darüber entscheiden, ob eine Odoo-Einführung zum echten Effizienzgewinn wird oder das Ziel verfehlt.
“Bei braintec überlassen wir den Wandel nicht dem Zufall, sondern raten dazu, ihn aktiv mit professionellem Change-Management zu gestalten”, so Nathanael Leutenegger. “Bei der Odoo-Projektumsetzung holen unsere Change-Experten die Menschen von Anfang an bis über die Einführung hinaus ab. Dabei ist die technische Projektleitung bewusst von der Change-Management-Rolle getrennt. So stellen wir sicher, dass der Fokus auf den Menschen und nicht hinter technischen Fristen zurücksteht."
Warum IT-Projekte trotz guter Software scheitern
“Wir haben oft erlebt, dass ERP-Projekte technisch perfekt umgesetzt sind, aber im Alltag nicht ankommen”, führt Dominik Rütti, Deputy Head of Project Management bei braintec, aus. “Die Ursache dafür liegt fast nie an der Software, sondern daran, dass die Bedürfnisse der AnwenderInnen vernachlässigt werden und es an Change Management fehlt.”
Die klassischen Risikomuster in IT-Projekten
- Fehlende Einbindung
Die neue Software wird "von oben" eingeführt, ohne die Arbeitsrealität und Bedürfnisse der AnwenderInnen zu berücksichtigen. - Unterschätzter Prozesswandel
Eine Software-Einführung verändert nicht nur Klicks und das UI, sondern vor allem Abläufe, Zuständigkeiten und auch etablierte Machtstrukturen im Unternehmen. - Kommunikation als Nebensache
Information erfolgt nur einmalig zu Projektbeginn, isoliert, zu wenig detailliert oder zu spät.
... und ihre Folgen
Schattenprozesse
Mitarbeitende, die sich mit dem neuen System nicht abgeholt fühlen, weichen auf gewohnte oder private Tools aus. Excel-Listen leben weiter, Daten werden doppelt gepflegt, die Datenqualität sinkt und das neue ERP-System entfaltet nie sein volles Potenzial.
Wissenssilos
Konzentriert sich das Odoo-Wissen nur auf wenige Personen, entstehen Abhängigkeiten von einzelnen Mitarbeitenden und das restliche Team wird abgehängt. Gleichzeitig besteht das Risiko, dass Prozesse implementiert werden, die zwar in der Theorie funktionieren, für die Praxis aber hinderlich sind.
Change Fatigue
Werden Veränderungen zu schnell und gleichzeitig ausgerollt, fehlt die Zeit für die Adaption und Rückmeldungen, und motivierende Etappenziele bleiben aus.
Change-Management für eine erfolgreiche Odoo-Einführung
Change Management: Was ändert sich, warum und mit welchem Nutzen?
- Stakeholder-Analysen zu Projektbeginn für das frühzeitige Erkennen von Erwartungen und Bedenken.
- Trennung von Projektleitung und Change-Management für die technische Qualität und Akzeptanz im Team.
- Transparente Kommunikation mit regelmässigen Updates und offenen Feedback-Kanälen während der gesamten Projektlaufzeit.
- Massgeschneiderte Schulungskonzepte für die unterschiedlichen Nutzergruppen.
- Nachhaltige Begleitung mit Support über die Hypercare-Phase hinaus, bis sich die neuen Abläufe im Alltag fest etabliert haben.