CeRFI
CeRFI SA ist ein Schweizer IT-Dienstleistungsunternehmen mit fast 200 Mitarbeitenden. Das Unternehmen ist in den Bereichen Service Desk, Softwareentwicklung (MonPortail) und IT-Schulung (klassisch und online) tätig. Vor dem Hintergrund eines starken Wachstums wollte das Unternehmen seine internen Prozesse strukturieren und manuelle Aufgaben reduzieren.
Das hat braintec umgesetzt
Ziel von CeRFI war es, die Tools zu zentralisieren, die Prozesse zuverlässiger zu gestalten und die betriebliche Effizienz zu steigern, während gleichzeitig die Datensicherheit und die Qualität der Ergebnisse gewährleistet werden.
Mit Unterstützung von braintec migrierte CeRFI zu Odoo und implementierte eine einheitliche Umgebung, die mehrere Kernbereiche abdeckt. Das Projekt wurde unter Berücksichtigung der organisatorischen Besonderheiten und bestehenden Abläufe durchgeführt. Das Team von braintec unterstützte CeRFI dabei, die Prozesse zu strukturieren und die Odoo-Lösung an die Geschäftsanforderungen anzupassen.
Vertrieb
Durch den Einsatz des CRM-Moduls lassen sich Verkaufschancen präzise verfolgen und bestimmte Schritte – insbesondere bei der Umwandlung in einen Verkauf – automatisieren. Die Erstellung von Angeboten wurde standardisiert, wobei Dokumente direkt aus dem System generiert werden.
Rekrutierung und Human Resources
Der Rekrutierungsprozess wurde weitgehend automatisiert. Bewerber können ihre Vorstellungsgespräche selbst planen, was die administrative Belastung reduziert und wiederkehrende Rekrutierungskampagnen optimiert.
Projektmanagement
Informationen zu Projektmandaten werden nun zentral verwaltet. Die Ressourcenplanung bietet eine bessere Übersicht über die Arbeitslast der Teams und erleichtert die Koordination von über 160 IT-Support-Mitarbeitenden.
Mitarbeitermanagement
Die Verwaltung der Spezialisten wurde durch die automatisierte Erstellung standardisierter Lebensläufe optimiert. Dies ermöglicht die schnelle Erstellung konsistenter Profile, die dem Corporate Design des Unternehmens entsprechen.
Das sagt CeRFI über braintec
Die Implementierung der Prozesse mit braintec ermöglichte:
eine Reduzierung manueller Aufgaben in den Schlüsselprozessen
eine bessere Kohärenz zwischen den verschiedenen Werkzeugen und Daten
eine gesteigerte Sichtbarkeit der Aktivitäten und Ressourcen
einen Zeitgewinn bei der Dokumentenerstellung und der operativen Nachverfolgung
Im nächsten Projektschritt setzt CeRFI die Digitalisierung seiner Prozesse mit der Neugestaltung seiner Website, Intranets und Produktseiten in Odoo fort, um die Verbindung zwischen internen Tools und dem Online-Auftritt weiter zu stärken.
„Die Zusammenarbeit mit braintec hat es uns ermöglicht, unsere Prozesse unter Berücksichtigung unserer Besonderheiten zu strukturieren. Wir haben an Konsistenz, Transparenz und Effizienz gewonnen – mit einfacheren und besser integrierten Abläufen.“
Ausblick
Website
In Zusammenarbeit mit braintec digitalisiert CeRFI derzeit ihre Website in Odoo. In Odoo 18 entstehen in Kooperation mit einer Agentur drei neue Auftritte: Corporate Website, Intranet und eine Produktseite.
