CeRFI
CeRFI SA est une société suisse de services informatiques comptant près de 200 employé-e-s. Elle intervient dans le Service Desk, le développement logiciel (MonPortail) et la formation informatique (traditionnelle et en ligne). Dans un contexte de croissance, l’entreprise a souhaité structurer ses processus internes et réduire les tâches manuelles.
Ce qu'a réalisé braintec
L’objectif était de centraliser les outils, fiabiliser les processus et améliorer l’efficacité opérationnelle, tout en garantissant la sécurité des données et la qualité des livrables.
Avec l’accompagnement de braintec, CeRFI a migré vers Odoo et déployé un environnement unifié couvrant plusieurs domaines clés. Le projet a été mené en tenant compte des spécificités de l’organisation et des usages existants. Les équipes de braintec ont contribué à structurer les processus et à adapter la solution aux besoins métiers.
Vente
L’utilisation du CRM permet de suivre précisément les opportunités et d’automatiser certaines étapes, notamment lors de la conversion en vente. La génération des offres a également été standardisée, avec des documents produits directement depuis le système.
Recrutement et Ressources Humaines
Le processus de recrutement a été largement automatisé. Les candidats peuvent planifier eux-mêmes leurs entretiens, ce qui allège la charge administrative et fluidifie les campagnes de recrutement récurrentes.
Gestion de projet
Les informations liées aux mandats de mission sont désormais centralisées. La planification des ressources offre une meilleure visibilité sur la charge de travail des équipes, facilitant la coordination de plus de 160 chargé-e-s de support en informatique.
Gestion des collaborateurs
Enfin, la gestion des spécialistes Service Desk de CeRFI a été optimisée avec la génération automatisée de CV standardisés, permettant de produire rapidement des profils cohérents et alignés avec l’identité de l’entreprise.
L’avis de CeRFI sur braintec
La mise en place de cet environnement avec braintec a permis:
une réduction des tâches manuelles dans les processus clés
une meilleure cohérence entre les différents outils et données
une amélioration de la visibilité sur les activités et les ressources
un gain de temps dans la production de documents et le suivi opérationnel
Dans la prochaine étape du projet, CeRFI poursuit la numérisation de ses processus avec la refonte de son site web, de ses intranets et de ses pages produits dans Odoo, afin de renforcer davantage le lien entre les outils internes et la présence en ligne.
« La collaboration avec braintec nous a permis de structurer nos processus en tenant compte de nos spécificités. Nous avons gagné en cohérence, en visibilité et en efficacité, avec des processus plus simples et mieux intégrés. »
Perspectives
Site web
En collaboration avec braintec, CeRFI numérise actuellement son site web dans Odoo. Dans Odoo 18, trois nouvelles présentations sont en cours de création en coopération avec une agence : le site web de l'entreprise, l'intranet et une page produit.
