Que signifie la durabilité pour braintec?
Philipp Fux, Silvan Wyden: La durabilité est profondément ancrée dans notre ADN, et nous nous efforçons de rendre nos processus commerciaux durables, de sensibiliser à cette problématique et d'intégrer la durabilité à tous les niveaux de l'entreprise. En tant qu'objectif prioritaire, nous comprenons la durabilité dans ses dimensions écologique, sociale et économique. Dans le cadre de la gouvernance ESG (Environnemental - Social - Gouvernance), nous misons sur une croissance responsable, la stabilité économique à long terme, la responsabilité sociale et la préservation de nos ressources.
Quels objectifs concrets de durabilité a mis en place braintec?
Nous nous basons sur les objectifs de durabilité des Nations Unies, en particulier l'ODD n°8 pour la croissance économique durable et l'ODD n°13 pour lutter contre le changement climatique. Un élément central de notre stratégie de durabilité est notre engagement à atteindre une empreinte carbone neutre. Notre objectif déclaré: la neutralité climatique d'ici 2030.
Ainsi, quelles sont les mesures prises pour atteindre cet objectif?
Nous mesurons systématiquement nos émissions de CO2 et travaillons à les éviter et à ainsi les réduire autant que possible. Les émissions inévitables sont compensées par des mesures de compensation ciblées.
Comment le CO2 est-il documenté chez braintec?
Heureusement, nous avons un outil parfait pour la traçabilité et la documentation des ressources: le logiciel Odoo! Grâce à Odoo en tant que système ERP, nous rendons aussi nos processus internes plus efficaces, transparents et durables.
Nous développons actuellement un module interne pour Odoo qui permettra de mesurer notre empreinte CO2 et de favoriser des décisions climatiques responsables.
Comment fonctionne ce module?
Le module de suivi du CO2 de braintec utilise toutes les données propriétaires de l'entreprise enregistrées dans Odoo. Cela permet une surveillance complète des émissions de CO2.
À l'aide de l'intelligence artificielle et d'algorithmes spécialement conçus, le module analyse et extrait les informations pertinentes des sources telles que les rapports d'achats, financiers, de frais ou les documents de facturation. Il structurerait ensuite les données collectées dans le cadre de notre stratégie de durabilité et proposerait automatiquement des mesures pour éviter, réduire ou compenser les émissions.
Ainsi, nous pourrons toujours savoir où nous en sommes dans notre parcours vers nos objectifs de durabilité et quelles mesures doivent être prises pour atteindre nos KPIs définis. Les rapports générés sont entièrement conformes aux normes de reporting ESG.
Quelles actions sont concrètement mises en place pour atteindre les objectifs climatiques?
Notre principe est: éviter, réduire, compenser.
Nous évitons et réduisons les émissions par des pratiques durables telles que des processus sans papier et le télétravail. Nos employés peuvent travailler de manière flexible, à distance, au bureau ou de chez eux, ce qui réduit les coûts énergétiques et les déplacements inutiles. Nous tenons principalement des réunions virtuelles. Pour les voyages nécessaires, nous utilisons autant que possible les transports publics ou des véhicules électriques. Nous misons également sur des partenaires d'hébergement écologiques qui exploitent des serveurs alimentés par de l'électricité renouvelable provenant de l'eau et du vent.
Et comment sont compensées les émissions inévitables?
Les émissions inévitables, comme les vols lorsque nous réunissons toute l'équipe une fois par an, sont complètement compensées selon la norme Gold. Cela signifie que nous soutenons des projets de protection du climat et de développement qui sont alignés avec les objectifs de durabilité des Nations Unies et qui répondent simultanément à nos KPIs SDGs. Le Gold Standard garantit un haut niveau d'intégrité écologique et de résultats de développement durable. En 2024, nous avons soutenu l'initiative de développement "L'eau c'est la vie" à Madagascar, un projet de protection climatique pour les énergies renouvelables au Brésil, ainsi que la Croix-Rouge Internationale (CICR). Nous contribuons également à la protection du climat par des plantations d'arbres.
Que fait braintec pour une croissance économique durable?
La qualité, l'innovation et la résilience entrepreneuriale sont des moteurs centraux pour une croissance durable et à long terme – que ce soit pour le développement de produits, nos services ou notre collaboration interne et externe. Nous misons sur des partenariats solides et durables à l'échelle locale, régionale et mondiale ainsi que sur des relations clients à long terme.
Notre infrastructure est conforme au RGPD et, grâce à nos développements internes, nous maintenons des normes élevées de protection des données et de durabilité. En tant que meilleur partenaire Odoo à quatre reprises en Europe, nous investissons dans la technologie, le développement produit et l'assurance qualité. Nous travaillons actuellement, par exemple, à la certification ISO-27001.
Parlez-nous un peu plus de la certification ISO 27001.
La certification ISO 27001 est un autre pas pour renforcer notre croissance économique durable et continuer à développer nos processus.
Nous hébergeons nos données exclusivement dans l'UE, garantissons des normes de protection des données de haute qualité et effectuons régulièrement des audits internes en informatique. Tous nos processus de sécurité sont gérés en interne par nos propres employés hautement qualifiés – sans externalisation, contrairement à ce qui est courant dans l'industrie informatique. La norme ISO 27001, en tant que norme internationale pour la sécurité de l'information, confirme nos normes élevées et montre comment nous offrons à nos clients et partenaires une sécurité maximale grâce à la qualité et à la responsabilité.
Comment braintec intègre-t-elle la durabilité dans les relations avec ses clients?
Nous offrons à nos clients un service complet pour le cycle de vie entier de leur projet Odoo. Cela inclut une équipe dédiée au service client avec une dizaine d'employés qui s'occupent personnellement de leurs besoins. De plus, nous mettons à la disposition de nos clients une application de support rapide leur permettant de nous soumettre leurs préoccupations directement depuis leur système Odoo et de recevoir une assistance rapide et ciblée.
"Pour nous, un service exceptionnel est la base de partenariats à long terme. Grâce à des solutions sur mesure et un accompagnement personnalisé, nous créons avec nos clients des solutions durables."
Et comment braintec s'assure-t-elle que les relations avec les clients restent durablement réussies?
Nous optimisons en permanence les projets et nos relations avec les clients grâce à des rétrospectives et des enquêtes de satisfaction. Les retours nous aident à nous assurer que les exigences des clients sont remplies et que leurs attentes sont dépassées. Cela nous permet également d'identifier précocement des opportunités d'amélioration et de prendre les mesures nécessaires pour assurer une bonne évolution des projets. Finalement, nous voulons que nos clients tirent le maximum de bénéfices de la numérisation pour leurs entreprises.
Avez-vous un aperçu des retours clients?
Nous avons un taux de fidélisation client très élevé et les retours des enquêtes de satisfaction sont majoritairement positifs. Cela montre que nous sommes sur la bonne voie.
Comment braintec encourage-t-elle la durabilité parmi ses employés?
La satisfaction de nos employés est au cœur de toutes nos actions. Nous faisons tout pour que nos collaborateurs restent avec nous à long terme et qu'ils aient les conditions nécessaires pour exploiter pleinement leur potentiel et se développer. Cela inclut un environnement de travail flexible qui soutient un bon équilibre travail-vie personnelle. Par des formations internes et externes ainsi que des événements locaux et internationaux, nous encourageons les points forts et le développement personnel et professionnel. Le faible taux de rotation des employés chez braintec est un élément clé de notre gestion d'entreprise durable.
Comment voyez-vous l'avenir de la durabilité dans l'industrie technologique?
Nous voyons des opportunités dans l'innovation et l'intelligence artificielle pour créer des solutions plus respectueuses de l'environnement et durables. Il est crucial d'utiliser les données de manière efficace et conforme à la réglementation sur la protection des données afin de préserver les ressources tout en maximisant la performance.
Nous sommes également convaincus qu'à l'avenir, nous aurons besoin d'un code encore plus efficace. Un code plus léger nécessite moins d'énergie et entraîne moins d'émissions de CO2. Les logiciels open source comme Odoo, qui utilise Python comme langage de programmation et est soutenu et développé par une large communauté, sont plus économes en ressources, orientés vers l'avenir et durablement utilisables comparés aux développements logiciels propriétaires. Cela favorise un développement technologique durable qui non seulement répond aux besoins actuels mais aussi aux besoins des générations futures.