Odoo pour l'IT et les télécommunications
La solution sectorielle Odoo de braintec pour les prestataires de services IT, les éditeurs de logiciels et les opérateurs de télécommunications connecte et automatise tous les processus commerciaux centraux sur une plateforme ERP.
Solution sectorielle Odoo pour les entreprises IT, de logiciels et de télécoms
Contrats, tickets, projets, licences et matériel dans un seul système : avec la solution métier Odoo de braintec, les prestataires TIC et les entreprises technologiques gèrent leurs données clients, projets et finances de manière globale et efficace.
Les histoires de succès de nos clients ICT
CeRFI SA : Transformation numérique des prestataires de services IT
- Ventes : Déploiement d'un CRM pour la gestion automatisée et standardisée des opportunités, la création de devis et de documents de vente.
- Gestion de projet : Consolidation des mandats et planification des ressources pour la coordination des interventions de 160 supporteurs IT.
- Centralisation du Service Desk, du développement web et de l'e-learning pour une organisation efficace des services IT et des offres de formation.
- Profilage automatisé : Création automatique de profils d'experts IT pour les projets clients à partir de leurs CV, générés directement depuis Odoo et mis en page selon la charte graphique de l'entreprise.
Corintis : Numérisation des processus financiers
Corintis développe des technologies de refroidissement microfluidique à base de silicium, 50 fois plus efficaces sur le plan énergétique, destinées aux puces haute performance pour l'IA et les centres de données. Avec braintec, cette entreprise suisse de la Deep Tech a déployé une solution Odoo intégrée pour créer un système financier entièrement digitalisé, transparent et ultra-efficace :
- Comptabilité et transactions de paiement : Traitement entièrement automatisé et rapide des factures ainsi qu'une gestion uniforme de tous les paiements.
- Banque : Gestion centrale de toutes les transactions bancaires, y compris les rapprochements de comptes automatisés.
Valaiscom : Numérisation des télécommunications
Valaiscom, un opérateur télécom régional pour particuliers et professionnels, a digitalisé avec succès ses processus métiers clés dans la suite Odoo grâce à braintec.
- Ventes et abonnements : Gestion centralisée et automatisée des contrats avec des assistants intelligents pour les modifications, les résiliations et les réactivations.
- Comptabilité et paiements : Validation et envoi automatisés de factures en masse, incluant des documents personnalisés par e-mail, eBill ou format papier.
- Service sur le terrain : Coordination digitale des interventions de support et d'installation, avec fiches de travail standardisées.
- Gestion des clients et des adresses : Association des adresses de livraison à des bâtiments spécifiques pour faciliter la gestion des raccordements techniques.
Flux de travail transparents pour l'IT, les télécommunications et les fournisseurs de logiciels avec la solution métier Odoo de braintec
Ventes et abonnements
- CRM avec pipeline pour les offres
- Abonnements avec renouvellement automatique
- Gestion MRR : Facturation cyclique automatisée, proration (calcul proportionnel lors des mises à niveau/dégradations) et processus de relance (recouvrement en cas de paiements échoués)
- Listes de prix par client et par devise
- Portail client pour contrats et factures
Comptabilité financière et contrôle de gestion
- Facture QR, facture électronique et LSV/SEPA
- Ajustement des paiements anticipés
- Plusieurs sociétés et devises
- Rapprochement bancaire automatique
- Tableaux de bord en temps réel pour le MRR, le taux d'attrition (Churn) et la valeur vie client (LTV)
Achats, stock et matériel
- Numéros de série et garanties
- Listes de prix des fournisseurs et propositions de commande
- Vente directe depuis le distributeur
- Vérification des stocks en temps réel des pièces de rechange pour réparations et appareils de remplacement
- Base d'installation par client
Gestion de projet et service extérieur
- Planification des ressources et de l'occupation avec des tâches dans des tableaux Kanban et disposition basée sur Gantt pour les techniciens
- Application mobile pour techniciens avec planification d'itinéraires, suivi du temps, consommation de matériel, rapport sur site et E-Sign
- Facturation selon l'effort, prix fixe ou jalons
Service client, helpdesk et support
- Billetterie multi-canal par e-mail, formulaire web, portail, chat en direct, API
- Gestion des SLA avec attribution automatique, politiques SLA et escalade
- Quotas de support et suivi du temps par ticket ainsi que facturation automatique des efforts supplémentaires
- Base de connaissances pour les clients et l'équipe
- Satisfaction client après conclusion
Ressources humaines
- Comptabilité des salaires
- Compétences et certifications par employé
- Présence, absence et astreinte
- Saisie des frais avec photo de reçu
Quels fournisseurs IT, télécoms et logiciels font confiance à la solution ERP Odoo de braintec ?
Hébergement, cloud et centres de données
Facturer les services de serveur, de stockage et de colocation par abonnement et garder un œil sur leurs capacités.
Sécurité informatique et conseil IT
Gèrent et facturent leurs audits, mandats de conseil et services de sécurité au projet ou par abonnement.
Sociétés de systèmes et revendeurs IT
Offrir ensemble matériel, licences et services, suivre les numéros de série et gérer les livraisons.
Prestataires IT et Managed Service Providers (MSP)
Gérer les contrats de service, les projets d'infrastructure IT, les quotas de tickets et les SLA, planifier les interventions et facturer automatiquement les prestations mensuelles.
Éditeurs de logiciels, fournisseurs SaaS et agences digitales
Organiser leur revenu récurrent mensuel (MRR) ainsi que leurs abonnements et mises à niveau, facturer les projets de développement selon l'effort ou le prix fixe et planifier et surveiller les budgets et l'occupation.
Fournisseurs de télécommunications et prestataires
Gérer les connexions, les tarifs et les contrats clients, récupérer et facturer les données d'utilisation par interface.
Références
Ces entreprises de l'IT, des télécommunications et des logiciels ont numérisé leurs processus commerciaux avec braintec et Odoo.
Toutes références
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+41 44 552 01 20
+49 7031 9869011
+43 720 273939Pourquoi braintec?
En tant que prestataire de services IT et partenaire Gold Odoo, nous connaissons les exigences du secteur ICT et accompagnons la transformation numérique, de l'analyse des processus à la connexion des interfaces, jusqu'à l'introduction et l'exploitation sécurisée du système.
25+
années de compétence IT
80
Experts Odoo
17'000
Utilisateurs Odoo gérés
FAQ Odoo pour le secteur ICT
Ici, nous répondons aux questions fréquemment posées par les entreprises IT, de télécommunications et de logiciels concernant Odoo.
Oui. Odoo relie les contrats de service, le helpdesk avec SLA, le suivi du temps, les projets et la facturation. Les heures de support, les abonnements et les prestations de projet peuvent être facturés sur une facture mensuelle commune.
Pour les fournisseurs SaaS, Odoo propose la gestion complète du MRR avec la gestion des abonnements, y compris le renouvellement automatique, les mises à niveau, les résiliations et les indicateurs de revenus récurrents et de désabonnement.
Oui. Les tickets peuvent avoir des politiques SLA avec des temps de réponse et de résolution. Les dépassements deviennent visibles, et le temps de travail par ticket peut être directement enregistré et facturé.
Oui. Par le biais de l'API Odoo et des interfaces standard, il est par exemple possible de connecter des outils de surveillance et de maintenance à distance, des portails de licences de distributeurs, la téléphonie, les banques et des logiciels propres.
